{"id":8265,"date":"2020-07-16T11:45:13","date_gmt":"2020-07-16T11:45:13","guid":{"rendered":"https:\/\/vizen.com.co\/site\/?page_id=8265"},"modified":"2020-10-21T04:05:51","modified_gmt":"2020-10-21T04:05:51","slug":"garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vizen.com.co\/site\/garantia\/","title":{"rendered":"Garant\u00eda"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1595958723455{padding-top: 40px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 15px !important;}&#8221; flexbox=&#8221;true&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1595958788247{margin-bottom: 15px !important;}&#8221;]<div id=\"nitro_custom_css_1983143585\" class=\"pr nitro-heading tl\"><div class=\"heading\"><h1>QUEJAS Y RECLAMOS<\/h1><\/div><div class=\"desc\"><span>En esta secci\u00f3n usted puede formular de manera respetuosa su petici\u00f3n, queja, reclamo, sugerencia o denuncia a trav\u00e9s del formulario web.<\/span><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;]\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f8262-o1\" lang=\"en-US\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"8262\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8265#wpcf7-f8262-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Contact form\" enctype=\"multipart\/form-data\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"8262\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.6\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"en_US\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f8262-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_recaptcha_response\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"empresa\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Empresa\" value=\"\" type=\"text\" name=\"empresa\" \/><\/span><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"nit\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"NIT\" value=\"\" type=\"text\" name=\"nit\" \/><\/span><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"direccion\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Direcci\u00f3n\" value=\"\" type=\"text\" name=\"direccion\" \/><\/span><br \/>\n<span 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dar cumplimiento a la garant\u00eda<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022 VIZEN no asumir\u00e1, en ning\u00fan caso, responsabilidad por ensamble, instalaci\u00f3n y\/o mantenimiento contra\u00eddo por el cliente directamente.<\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">\u2022 Los productos ensamblados que sean entregados en Barranquilla y presenten alguna novedad o inconformidad por garant\u00eda se atender\u00e1n en el lugar de entrega. si el caso lo aplica, para productos entregados en Barranquilla y que hayan sido enviados a otras ciudades de Colombia.<\/h5>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">Debe el cliente hacerse responsable de atender este requerimiento o realizar los ajustes en la ciudad donde fue enviado el producto. En estos casos VIZEN suministrar\u00e1 los componentes conformes para su respectivo cambio en la ciudad. en donde sean requeridos o en las instalaciones del cliente.<\/h5>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong>EXCLUSIONES DE LA GARANT\u00cdA<\/strong><\/h4>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">\u2022 Cuando el periodo finalice no se aplicar\u00e1 la garant\u00eda.<\/h5>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">\u2022 Esta garant\u00eda no se aplicar\u00e1 cuando el producto tenga un uso superior a 8 horas diarias.<\/h5>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">\u2022 Dentro de la garant\u00eda no est\u00e1 incluido el desgaste normal de los materiales, maltrato. o cualquier omisi\u00f3n sobre las recomendaciones para el cuidado y mantenimiento de las sillas.<\/h5>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">\u2022 Si se presentan maltratos o abolladuras en los brazos de las sillas, no se aplicar\u00e1 la garant\u00eda.<\/h5>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">\u2022 No se aplicar\u00e1 la garant\u00eda a ning\u00fan producto que haya sido reparado o alterado fuera de las instalaciones por personal no autorizado de VIZEN, mercanc\u00eda que se le haya dado un uso incorrecto, armado defectuoso. con indicios de haber sido arreglado o pintado o haya sido utilizado para fines distintos a los especificados o establecidos. No se aplicar\u00e1 por almacenamiento inadecuado a cargo del cliente. Ni tampoco por da\u00f1os ocasionados en el proceso de transporte a cargo del cliente.<\/h5>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">\u2022 Dado el caso en el que el producto no est\u00e9 condicionado para uso en intemperie y sea expuesto al sol, agua y\/u otras condiciones ambientales adversas, no se aplicar\u00e1 la garant\u00eda.<\/h5>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">\u2022 La garant\u00eda no se aplicar\u00e1 para los productos vendidos en promoci\u00f3n.<\/h5>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">\u2022 Nuestra garant\u00eda no se aplicar\u00e1 para productos Kits ensamblados con partes NO compatibles y\/o NO suministradas por VIZEN.<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Importante tener presente que:<\/strong><br \/>\n\u2022 Las garant\u00edas de producto tienen vigencia a partir de la fecha de facturaci\u00f3n del mismo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022 Para devoluci\u00f3n del dinero, debe solicitarse directamente con el ejecutivo de cuenta con quien se realiz\u00f3 la compra.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022 Indispensable hacer entrega del material que desea devolver o cambiar en nuestras instalaciones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022 Se debe diligenciar la solicitud de garant\u00eda, explicando la raz\u00f3n de la inconformidad y diligenciar en el formato los datos obligatorios. (nombre completo, direcci\u00f3n, tel\u00e9fono(s), informaci\u00f3n espec\u00edfica del problema).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022 Mobiliarios\u00a0 <a href=\"https:\/\/vizen.com.co\/site\/\">VIZEN<\/a> se reserva el derecho a denegar la garant\u00eda en cualquiera de los casos descritos en \u201cexclusiones de la garant\u00eda\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A partir del env\u00edo de este formulario, se tienen 48 horas para recibir respuesta. De lo contrario, puedes escribirnos al correo electr\u00f3nico info@vizen.com.co<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1595958723455{padding-top: 40px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 15px !important;}&#8221; flexbox=&#8221;true&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1595958788247{margin-bottom: 15px !important;}&#8221;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1595741544022{border-top-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 150px !important;padding-bottom: 80px !important;padding-left: 150px !important;border-top-color: #dddddd !important;border-top-style: solid !important;}&#8221;][vc_column offset=&#8221;vc_hidden-xs&#8221;][vc_column_text] T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANT\u00cdA Estos son los t\u00e9rminos y 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